电子说明书&帮助中心

该功能用于管理整机产品（例如J4）或品类（例如扫地机）的帮助中心页面。可以在这个功能内 上传产品的电子说明书、关联常见问题 或 教学视频，也可以生成一个分享链接&二维码，用来打印到包材等物料上 或 直接分享给用户。

一、前提条件

您的后台账号具备当前功能的权限。

二、操作流程

1、上传电子说明书

1. 登录 业务平台。

2. 在左侧导航栏，依次点击 产品配置 > 产品列表 > 详情 > 帮助中心 > 电子说明书。

3. 点击 添加说明书视频，录入以下内容后点击 确定 即可。

2、分享电子说明书

通过分享功能生成分享链接和二维码，即可将二维码链接贴在包材内 或 直接在用户咨询时将链接分享给用户。

1. 在已创建的电子说明书旁，点击 分享。

2. 在弹窗内点击 复制链接 或 保存至本地 即可。

3、更新电子说明书

1. 在已创建的电子说明书旁，点击 编辑 。

2. 在弹窗内重新上传视频并点击 确定 即可。

4、关联常见问题和排序

1. 选择 常见问题 页签，点击 关联问题 按钮。

2. 在弹窗内搜索并选择要关联的问题即可。

3. 点击 上移 或 下移 可以修改顺序。

5、关联教学视频和排序

1. 选择 教学视频 页签，点击 关联视频 按钮。

2. 在弹窗内搜索并选择要关联的教学视频即可。

3. 点击 上移 或 下移 可以修改顺序。

6、分享产品帮助中心

通过分享功能生成当前产品帮助中心分享链接和二维码，即可将二维码链接贴在包材内 或 直接在用户咨询时将链接分享给用户。

三、常见问题

1、配置方式是什么意思？

答：由于需要兼容存量产品的帮助中心，保证存量产品帮助中心可以正常展示。当前帮助中心存在三种不同的配置方式，具体如下：

2、如果分享链接已经批量印刷包材了，但实在不小心把说明书误删了怎么办？

答：后台的删除都是”标记删除”，所以实际内容都是能访问的。收集一下失效的二维码或链接地址，提供给AIoT平台的产品经理，我们帮你在后台把失效的内容恢复后了

3、为什么有的产品没有这个帮助中心？

答：以下存量产品由于需要迁移较多数据，目前暂不支持该功能。

扫地机：云鲸 J1、云鲸 J2、云鲸J3、云鲸J4、云鲸J4Lite、云鲸J4增强版、云鲸J5、云鲸J5X、云鲸BX1、云鲸逍遥001、云鲸逍遥001 轻集尘版、云鲸逍遥001 Pure、云鲸逍遥 001Max、云鲸 R10、云鲸 K1

洗地机：云鲸S1系列、云鲸S2、云鲸 F1系列、云鲸 S2 Island、云鲸 S1 Max Ultra

具体可根依次可点击 业务平台 > 产品配置 > 产品列表 > 详情 > 帮助中心 查看对应配置。